Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Olfateando (en adelante, la “Plataforma”), disponible en https://olfateando.com, operada por Pixel Creative Lab (en adelante, el “Operador”), con domicilio en Colombia y correo de contacto legal@olfateando.com.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y la Autorización de Tratamiento de Datos, incluyendo las finalidades allí descritas (tratamiento de datos personales y comunicaciones por correo electrónico).

2. Objeto

Olfateando es un directorio en línea que permite a personas usuarias buscar, comparar y contactar negocios y prestadores de servicios relacionados con mascotas en Colombia. El Operador no presta directamente los servicios listados por terceros.

3. Capacidad y registro

Para crear una cuenta, el usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. La información suministrada debe ser veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

4. Tipos de usuarios

• Usuarios finales: personas que buscan servicios, guardan favoritos y publican reseñas.
• Negocios: personas naturales o jurídicas que solicitan publicar su ficha comercial, sujeta a revisión y aprobación del Operador.
• Administradores: personal autorizado del Operador para moderación y gestión.

5. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos. Queda prohibido: suplantar identidades; publicar contenido falso, difamatorio o ilegal; interferir con el funcionamiento técnico; extraer datos masivamente sin autorización; usar la Plataforma para spam o actividades fraudulentas.

6. Contenido de terceros y reseñas

Las fichas de negocios, descripciones, precios, horarios, imágenes y reseñas pueden provenir de terceros. El Operador realiza esfuerzos razonables de moderación, pero no garantiza la exactitud, disponibilidad o calidad de los servicios ofrecidos por los negocios listados.

Las reseñas deben basarse en experiencias reales. Usuarios y negocios pueden reportar reseñas que incumplan estas reglas; el Operador las revisará y podrá retirar o moderar el contenido que corresponda.

7. Propiedad intelectual

El diseño, marca, software, textos institucionales y elementos gráficos de la Plataforma son propiedad del Operador o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada. Los negocios conservan los derechos sobre el contenido que carguen, otorgando al Operador una licencia no exclusiva para exhibirlo en la Plataforma con fines de promoción del directorio.

8. Disponibilidad y modificaciones

El Operador podrá modificar, suspender o discontinuar funciones de la Plataforma por mantenimiento, mejoras o causas de fuerza mayor. Asimismo, podrá actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se publicarán en esta página con indicación de fecha de actualización.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, el Operador no será responsable por daños derivados de la relación contractual o extracontractual entre usuarios y negocios, interrupciones del servicio, errores en la información publicada por terceros, ni por el uso indebido de la Plataforma.

10. Terminación

El Operador podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la Política de Privacidad.

11. Protección de datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Autorización de Tratamiento de Datos, en concordancia con la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.

Al aceptar estos Términos, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en dichos documentos, incluyendo la gestión de su cuenta, la operación del directorio y el envío de comunicaciones informativas y promocionales por correo electrónico relacionadas con Olfateando. El usuario podrá revocar el consentimiento para comunicaciones promocionales o ejercer sus derechos conforme a la Política de Privacidad.

12. Servicios, planes y tarifas

Olfateando puede ofrecer, en la fecha de aceptación de estos Términos, funcionalidades de registro y publicación de fichas sin costo para usuarios o negocios, según las condiciones vigentes publicadas en la Plataforma.

El Operador se reserva el derecho de introducir, modificar o discontinuar planes gratuitos o de pago, suscripciones, funcionalidades premium, servicios adicionales o tarifas asociadas a la Plataforma, en cualquier momento y con la debida antelación cuando el cambio afecte de manera relevante a cuentas activas. En tal caso, se informará por medios razonables (correo electrónico, aviso en la Plataforma u otros canales habilitados) antes de que el cambio produzca efectos, salvo que la ley exija un procedimiento distinto.

El uso continuado de funcionalidades de pago, una vez informado el usuario, implicará la aceptación de las condiciones económicas aplicables. Las funcionalidades que requieran pago no se activarán sin consentimiento expreso del usuario o negocio respectivo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Colombia, salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: legal@olfateando.com.